(El Líbero) “De proveedores a partners estratégicos”, columna de la profesora Bernardita Figueroa

El B2B empieza a abrirse a una nueva forma de vincularse. Las empresas que lo entienden no solo retienen mejor, sino que se diferencian. Porque en un mercado donde muchos prometen lo mismo, la forma en que entregamos experiencia a los clientes puede ser lo que nos haga inolvidables.